12xbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

12xbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য (কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা বা নথি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়, গেম বা বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ৮ নম্বর অনুচ্ছেদে)

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12xbajee কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ)
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• কাস্টমার সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বর্ণিত চুক্তির আওতায় উপরোক্ত উদ্দেশ্যগুলো পরিচালিত হয়। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে।

12xbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনাশ প্রতিরোধ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য hashed ও salted আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার এবং ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়
• অননুমোদিত লগ-ইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুততার সাথে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া আছে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

12xbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত সফটওয়্যার ও হোস্টিং সেবাদাতারা, যারা আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে তদন্তকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

12xbajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৫.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৫.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৫.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি বৈধ হলে আমরা সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করব।

দায়িত্বশীল খেলাধুলা ও নিজেকে সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিকল্পগুলোও আলোচনা করা হয়েছে।

12xbajee কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

12xbajee-এর সার্ভার এবং তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য সুরক্ষা মান আমাদের নিজস্ব মানের চেয়ে কম নয়।

এই ধরনের স্থানান্তর সাধারণত ঘটে যখন আমাদের প্রযুক্তি অংশীদাররা অন্য দেশে তাদের সার্ভার পরিচালনা করেন। প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

12xbajee প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে যা উন্নতির কাজে লাগে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

12xbajee আপনাকে বোনাস, প্রমোশন এবং নতুন সুবিধা সম্পর্কে জানাতে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে। নিবন্ধনের সময় এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার বিকল্প থাকে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন — ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে অথবা সহায়তা কেন্দ্রে জানিয়ে। সরে দাঁড়ালে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাওয়া বন্ধ হয় না।

12xbajee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারীদের তথ্য পৃষ্ঠা। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং আমরা তাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

অন্য কোনো সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি নিজে পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

12xbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আমাদের সাধারণ আমাদের সম্পর্কে বিভাগে প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-এ অনেক সাধারণ বিষয়ের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।